让我们架起心桥

    沟通看似简单，实际上是一门艺术。它要求沟通的人要有很高的素质，有很强的事业心和责任心，还要讲究沟通的方式方法。有时经常有人说某人办事能力强，但说话太倔，所以有时能办的事也不会让他办，这实际上是一个沟通能力的问题，说到底也是一个人的水平，这就需要我们架起一座心桥，用心灵去与人交流，做起事来才会收到良好的效果。

    在执行财务制度中，也会经常遇到一些难以沟通的问题，但我发现只要你用心，事情总归以善而终。比如不少员工拿着违规票据前来报销，这时我们并不是简单的拒绝，而是告诉他不符合哪一条，如果确属特批，那么请找哪一级领导，事情这样办下来，员工也知道以后该怎么做了，心里也无疙瘩了。你把别人放在心里，无可非议的你已走进别人的心里。

    有时跟业务员聊天，问他们市场怎样，有什么困难。业务员总会有意无意地提到他们的经理。他们说市场现在很疲，总会遇到很多伤脑筋的事，但有他们的经理做后盾，他们什么也不怕，什么问题都会解决。也听说有的片区经理知道员工的家庭状况、地址、生日等，到时候会给小弟兄们以物质或精神上的支持与问候。有的业务员经济上有困难，片区经理牵头集资支援，虽说数额不大，但这些做法却是一股暖流，流到了人们的心里，形成了一股强大的凝聚力，这无论是对当事者或非当事者来说无疑都是一种感动，这样的经理不得不叫人佩服，他把沟通用活了，用心去做了。

    我想在方方面面的沟通中，重要的是要处以公心，是为了我们企业的发展，也是为我们个人打造品牌。公司做大了，各部门的小团体利益就显得突出了，遇到共同的问题，更应该加强沟通而不应是我行我素。

    对于沟通，我还有另一种见解，我觉得沟通还体现了一种实事求是的工作作风，我们做工作不能脱离实际。马克思主义哲学上提出，实践是检验真理的唯一标准。我们出台的各项激励政策、各项制度标准是否合理，就需要我们多联系实际，从各方面做好沟通工作，我们不是为了制度而制定制度，我们是为了用于实际，更利于我们的工作的顺利进行。生产方面要多与车间主任、班组长以及车间工人沟通；销售政策多跟业务员、片区经理聊聊，到市场走走看看。成文后要征求基层意见，使之具有可行性，有时在办公室讨论解决不了的问题，可能放到“一线”就是一个嗑瓜子的问题，很容易就解决了。

    沟通不是一个人的责任，也不是一个人就能解决的事，这需要大家的齐心协力，我们应该在沟通中相互了解、相互提高，共同成就我们的既定目标，共同架起我们心中神圣的心桥。